Ist ein bestimmter Artikel nicht lieferbar oder wünschen Sie eine andere Farbe oder Größe? Hätten Sie gern ein anderes Muster?
Art-Textildesign bietet die Möglichkeit individueller Sonderbestellungen an!
Senden Sie einfach Ihre Wünsche und Vorstellungen an Art-Textildesign. Wir prüfen dann, ob wir Ihre Wünsche umsetzen können und informieren Sie zeitnah per eMail über den Preis und die ungefähre Lieferzeit.
Art-Textildesign bemüht sich, alle Ihre Wünsche zur vollsten Zufriedenheit zu erfüllen.
Da solche Aufträge bevorzugt behandelt werden und die Ware speziell für Sie angefertigt wird, möchten wir Sie um Ihr Verständnis bitten, dass dadurch der Preis gegenüber der Lagerware etwas höher ist.
Je nach Umfang der Bestellung verlängert sich auch die Lieferzeit um ein paar Tage (siehe Lieferzeit).
Ein Rückgaberecht für Sonderanfertigungen kann leider nicht gewährt werden, aber sollten gravierende Mängel auftreten, werden wir eine Lösung finden.
Eine Sonderbestellungen aufgeben
Bitte verwenden Sie unser Kontaktformular um eine unverbindliche Anfrage zu stellen!
Bitte beschreiben Sie Ihren Wunschartikel möglichst genau: Farbe, Größe, Material, …
Gerne können Sie auch einen Link zu einem ähnlichen Artikel aus unserem Shop oder aus der Galerie der verkauften Artikel angeben. Detaillierte Informationen zu den AGB, Lieferbedingungen, Versandkosten und Zahlungsmöglichkeiten finden Sie im Online-Shop von Art-Textildesign.
Sonderbestellungen – Das komplette Prozedere
Sollte Ihnen die oben stehenden Informationen etwas zu knapp sein, finden Sie hier eine ausführliche Beschreibung des kompletten Ablaufs.
Im Großen und Ganzen gibt es dabei 3 verschiedene Arten von Anfragen:
1. Ein Artikel, der bereits im Shop ist/war in einer anderen Ausführung
z.B. „das Blumenhaargummi (XY) in lila statt rot.“ oder „das putzige Häschen als Babygeschenk aus Baumwolle, ohne Kleinteile und maschinenwaschbar“
2. Thematisch gebundene Aufträge mit freier Ausfertigung
z.B. „gesunde Sachen für den Kaufmannsladen – also nur Obst und Gemüse“ oder „passende Accessoires für zwei Geschwister in deren Lieblingsfarben“
3. Ganz individuelle Ideen & Anfragen
z.B. „ein Lederbeutel mit besonderem Rollenspiel-Motiv“ oder „Crossbotchiabeutel“
Das Vorgehen bei den Aufträgen ist jedoch immer gleich:
1. Die Anfrage geht per Mail (oder persönlich) bei Art-Textildesign ein.
Im Idealfall wird bei der Anfrage schon möglichst genau beschrieben was gewünscht wird (Farbe, Größe, Material,…). Oftmals hilft auch ein Bilder oder Link von einem ähnlichen Artikel.
2. Wir prüfen dann die Umsetzungsmöglichkeiten.
Ist es „häkelbar“? Ist das benötigte Material in ausreichender Menge vorrätig? Sind die zeitlichen Kapazitäten vorhanden?
3. Als nächstes folgt die Benachrichtigung des Kunden.
Solles es noch Rückfragen zum Auftrag geben werden diese dann geklärt. Art-Textildesign teilt Ihnen dann mit wie lange für die Umsetzung benötigt und wie hoch der Preis dafür sein wird. Die für den Auftrag angesetzte Zeit richtet sich nach der Dringlichkeit, anderen Aufträgen und ggf. Materialbeschaffung. Der Preis setzt sich aus den Materialkosten und der Arbeitszeit zusammen. (Je hochwertiger das Material, desto höher der Preis. Gleiches gilt natürlich auch bei einfachem Material aber komplexer Umsetzung.)
4. Die Fertigstellung, Zahlung und Versand.
Meist zeigt Art-Textildesign auch schon vorher Zwischenergebnisse um spätere Reklamationen zu vermeiden. Sobald der Auftrag dann fertiggestellt ist, bekommt der Kunde eine Benachrichtigung. Die Zahlungsmöglichkeiten sind in den AGB erläutert in besonderen Fällen kann man diesbezüglich aber auch andere Absprachen treffen. Der Versand erfolgt dann nach dem Zahlungseingang innerhalb von 1-3 Werktagen.
Solten nun noch immer Fragen offen sein, beantworten wir diese gern auch per E-Mail.
